Términos y condiciones

Políticas Generales Hotel Burana - Bogotá

Bienvenido al Hotel Burana, su hogarlejos de casa en el corazón de Bogotá. Como hotel boutique que valora laexperiencia personalizada y la tranquilidad, solicitamos a nuestros huéspedesobservar las siguientes políticas:

Check-in yCheck-outEl check-in se puede realizar a partir delas 15:00 horas. Si llega temprano y su habitación está lista, con gusto lefacilitaremos el acceso sin coste adicional. El check-out debe completarseantes de las 13:00 horas. Para salidas tardías, por favor consulte con larecepción las posibilidades y los cargos adicionales.

Política de No FumarMantenemos un ambiente libre de humo parael confort y la salud de todos nuestros huéspedes. Se prohíbe fumar en todaslas áreas del hotel, incluyendo habitaciones y espacios comunes. Se aplicaráncargos significativos por limpieza si se incumple esta política.

Registro de HuéspedesAl momento del check-in, es necesariopresentar una identificación oficial con fotografía. Valoramos su seguridad;por lo tanto, el acceso a las habitaciones está limitado exclusivamente ahuéspedes registrados. 

VisitantesLos visitantes son bienvenidos en lasáreas comunes, pero por razones de seguridad y privacidad, no se les permite elacceso a las habitaciones. Cualquier persona adicional que pernocte deberáregistrarse y se le aplicarán las tarifas correspondientes. 

Silencio y RuidoLa tranquilidad es importante para todos.Evite realizar reuniones o eventos que puedan perturbar la paz de otroshuéspedes. Del mismo modo, pedimos moderar el volumen de dispositivoselectrónicos después de las 22:00 horas para mantener un ambiente sereno. 

Responsabilidad del HuéspedCualquier daño o sustracción de artículosdel hotel será responsabilidad del huésped registrado y se le cargarán loscostos correspondientes. Apreciamos el cuidado y el respeto hacia nuestrasinstalaciones y mobiliario. 

Derecho de AdmisiónEn caso de incumplimiento de alguna delas políticas mencionadas, nos reservamos el derecho de dar por terminado elcontrato de hospedaje sin reembolso. 

Objetos OlvidadosEn el Hotel Burana, entendemos que aveces los objetos personales se pueden dejar atrás. Si esto sucede, nosesforzaremos por contactar al huésped para coordinar la devolución. Los objetosencontrados serán guardados por un periodo de 8 días; pasado este tiempo, serándonados a una caridad local o descartados de acuerdo con las normativasvigentes. 

Política de MascotasAunque amamos a los animales, actualmenteel Hotel Burana no está equipado para alojar mascotas. Le agradecemos sucomprensión y estaremos encantados de sugerir pensiones cercanas para sucomodidad y la de sus acompañantes peludos. 

Manejo de EquipajePara su comodidad, ofrecemos consigna deequipaje para aquellos huéspedes que requieran almacenamiento antes delcheck-in o después del check-out. Dada la naturaleza boutique de nuestro hotel,el espacio de almacenamiento es limitado y se ofrece bajo disponibilidad. Nopodemos almacenar artículos de gran volumen o en exceso; recomendamos a loshuéspedes que planeen acorde a esta política. 

Agradecemos su elección del HotelBurana para su estancia en Bogotá y estamos comprometidos a hacer de su visitauna experiencia excepcional. 

Políticas de Reserva y Cancelación del Hotel Burana 

Garantía de ReservaPara garantizar su reserva en el HotelBurana, requerimos un depósito o transferencia bancaria equivalente al valor dela primera noche al momento de reservar. Las habitaciones se mantendrán sujetasa disponibilidad y podrán ser ofrecidas a otros clientes hasta que dichodepósito se haya confirmado. Los precios y promociones están sujetos a cambiosin previo aviso hasta que se confirme el depósito. De no recibirse eldepósito, la reserva quedará anulada y sujeta a disponibilidad. 

Política de Cancelación GratuitaValoramos la flexibilidad de nuestroshuéspedes y ofrecemos cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha decheck-in prevista. Para evitar cargos, por favor notifique al hoteldirectamente sobre cualquier cambio en su itinerario con la antelaciónmencionada. 

Cancelaciones TardíasSi necesita cancelar su reserva con menosde 48 horas de anticipación a su llegada, se aplicará una penalizacióncorrespondiente al valor de la primera noche. Esta medida es necesaria paracompensar la oportunidad de reservar la habitación a otros huéspedes. 

No-ShowEn el caso de que un huésped no sepresente sin haber notificado al hotel, se procederá a cobrar el importe totalde la reserva. Esto asegura que el Hotel Burana pueda gestionar sushabitaciones y disponibilidad de manera efectiva. 

Modificaciones de la ReservaCualquier cambio en la duración o lasfechas de su estancia estará sujeto a disponibilidad y posibles ajustes detarifa. Le animamos a comunicarse con nosotros lo antes posible para satisfacersus necesidades de la mejor manera. 

Agradecemos su comprensión y esperamosbrindarle una experiencia placentera y sin inconvenientes en su visita aBogotá. 

Políticas de Pago del Hotel Burana En el Hotel Burana, nuestro objetivo eshacer que el proceso de pago sea tan cómodo y sencillo como su estancia connosotros. Por ello, ofrecemos las siguientes opciones de pago: 

Tarjetas de Débito y CréditoPara su conveniencia, aceptamos lamayoría de las tarjetas de débito y crédito. Las transacciones con tarjetapueden estar sujetas a validación y autorización tanto por parte del emisor dela tarjeta como por nuestra parte para mantener la seguridad de la transacción. 

Pagos en EfectivoLos huéspedes pueden optar por pagar enefectivo o mediante sistemas de pago electrónico instantáneo Nequi. 

Transferencias BancariasSi prefiere realizar una transferenciabancaria, por favor póngase en contacto con nosotros con anticipación paraproporcionarle los detalles bancarios necesarios y las instrucciones paracompletar su transacción de manera segura y eficiente. 

Información Adicional- En caso de que necesite informaciónadicional sobre nuestras políticas de pago, nuestro equipo de recepción estaráencantado de asistirle. 

Le agradecemos por elegir el HotelBurana y estamos aquí para asegurar que su proceso de reserva y pago sea tanplacentero como su futura estancia.